Déclaration de confidentialité de Marina Gastro AG

  1. Généralités/Introduction

    Nous, Marina Gastro AG ( ci-après désigné « Marina Lachen » ) souhaitons vous satisfaire pleinement. Nous utilisons les données personnelles qui nous sont mises à disposition afin d’améliorer nos prestations et vous satisfaire. La présente déclaration de confidentialité doit vous donner un aperçu de la manière avec laquelle nous utilisons les données personnelles que vous nous transmettez, de notre engagement quant à leur protection, de vos droits et possibilités que vous avez de contrôler vos données personnelles et votre vie privée. Elle décrit aussi les données personnelles que nous enregistrons quand vous consultez notre site Internet, la manière avec laquelle nous utilisons vos données personnelles, ainsi que les tiers à qui nous pouvons les transmettre.

  2. Vie privée/Collecte et Traitement de données personnelles

    Vous pouvez sur le principe consulter nos pages Web sans nous communiquer votre identité. Nos serveurs Web enregistrent automatiquement des informations de nature générale ; en font partie le type de navigateur Internet, le système d’exploitation utilisé, les noms de domaine du fournisseur d’accès à Internet, le site Internet à partir duquel vous accédez à notre site, ainsi que la date et la durée de la visite. Ces données constituent uniquement des informations qui ne permettent pas de faire des déductions sur votre propre personne. Nous évaluons ces données seulement à des fins statistiques et sous forme anonymisée. Par exemple, nous ne mettons pas en lien une visite précise de notre site Internet à une adresse IP définie. Notre site contient toutefois aussi des applications supplémentaires où vous êtes tenu de vous inscrire (par exemple, quand vous voulez réserver une chambre, nous récoltons vos informations personnelles). Nous utilisons ces informations uniquement à certaines fins: pour vous contacter, quand nous avons besoin de plus amples informations sur vous ou quand nous voulons vous proposer davantage d’informations et aussi pour vérifier que nos documents concordent).

  3. Utilisation de cookies

    Marina Gastro AG utilise ce qu’on appelle des cookies; ces fichiers-texte ou «Web beacons» (fichiers graphiques) sont enregistrés sur l’appareil d’affichage de l’utilisateur. Ces technologies permettent de collecter des paramétrages spécifiques propres à l’utilisateur et des informations techniques pouvant identifier l’utilisateur. Ces informations indiquent quand et comment les utilisateurs utilisent le site Internet et permettent d’améliorer ce dernier de façon continue. L’utilisation de cookies offre l’avantage à l’utilisateur de ne plus à saisir ses données personnelles lorsqu’il remplit des formulaires figurant sur le site Internet. L’utilisation de cookies est habituelle et constitue une pratique courante sur de nombreux sites Internet. Les cookies sont enregistrés sur l’appareil d’affichage de l’utilisateur et non sur le site Internet.

    Nous utilisons des cookies seulement pour lire des informations sur la mémoire de l’appareil d’affichage de l’utilisateur ; ces informations y ont été enregistrées grâce à un cookie de cette page. En utilisant le site Internet sans effectuer de paramétrages adaptés dans son navigateur, l’utilisateur consent à ce que les cookies comme présenté dans les présentes dispositions de la déclaration de confidentialité soient utilisés. L’utilisateur peut paramétrer son navigateur et son appareil d’affichage en conséquence s’il ne souhaite pas enregistrer de cookies sur son appareil d’affichage, s’il souhaite supprimer un cookie enregistré ou être prévenu de son enregistrement. Le navigateur ou l’appareil d’affichage peut alors l’aider à effectuer ces paramétrages. Nous tenons toutefois à signaler que dans ce cas, l’utilisateur ne pourrait pas utiliser toutes les fonctions du site Internet.

  4. Analyse web via Google Analytics

    Le présent site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Web appartenant à Google Inc. (Adresse: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) («Google »). Google Analytics utilise aussi des cookies (voir point 3). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du présent site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis pour y être enregistrées. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, compiler des rapports sur les activités réalisées sur le site Internet pour le compte de l’administrateur dudit site et, pour fournir des plus amples prestations associées à l’utilisation du site Internet et de l’utilisation d’Internet. Google transmettra aussi éventuellement ces informations à des tiers si la législation l’exige et dans la mesure où ces tiers traitent ces données sur commande de Google. Google ne met en aucun cas en lien votre adresse IP avec d’autres données de Google. Vous pouvez aussi empêcher l’installation de cookies en paramétrant votre logiciel de navigateur (voir point 3). En utilisant le présent site Internet, vous consentez à ce que les données collectées sur vous soient collectées par Google (de la manière décrite ci-dessus et pour le but défini précédemment). Vous pouvez vous opposer à ce que Google Analytics collecte et utilise votre adresse IP avec effet non rétroactif.

  5. Utilisation de Google Maps

    Le présent site Internet utilise Google Maps pour afficher des cartes et constituer des itinéraires. Google Maps est administré par Google Inc.. En utilisant le présent site Internet, vous consentez à ce que Google, l’un de ses représentants, ou un fournisseur-tiers enregistre, traite et utilise des données automatiquement collectées et saisies par vous-même.

  6. E-mail & Newsletter

    6.1 Consentement

    En vous abonnant à la newsletter, l’utilisateur consent à recevoir régulièrement par e-mail une newsletter contenant des informations sur des nouveautés, opérations et offres de Marina Lachen (ainsi que des articles sur l’hôtel, le voyage, la cuisine et les nuitées). Les données personnelles que nous traitons pour l’envoi de la newsletter sont transmises à des tiers, dans la mesure où l’envoi de la newsletter l’exige et si les dispositions légales l’autorisent. Ce consentement quant à l’utilisation de l’adresse e-mail peut être retiré à n’importe quel moment avec effet non rétroactif (p. ex. avec l’envoi d’un e-mail à marketing@marinalachen.ch). Le désabonnement à la newsletter est aussi toujours possible en cliquant sur un lien spécial figurant à la fin de chaque newsletter.

    En tant qu’utilisateur, vous nous avez transmis explicitement la déclaration de consentement ci-après au moment de commander la newsletter. Nous avons journalisé cette déclaration de la manière suivante:

    «Je souhaite commander la newsletter gratuite de Marina Lachen et être régulièrement informé des nouveautés, opérations et offres de Marina Lachen. Mon adresse e-mail sera transmise à des tiers uniquement dans le cadre des dispositions légales. Je peux à n’importe quel moment retirer mon consentement quant à la réception de la newsletter avec effet non rétroactif.»

    6.2 Mail aux clients existants avec Post-Stay-E-Mails

    L’utilisateur qui s’est inscrit sur le site Internet de Marina Lachen (www.marinalachen.ch) et/ou y a réservé une chambre d’hôtel reçoit automatiquement, en tant que client dit existant, un e-mail avec une enquête d’évaluation envoyée à la suite d’un séjour effectué dans l’un de nos hôtels; ce client reçoit aussi nos newsletters régulières. L’utilisateur peut s’opposer à tout moment à ce que son adresse e-mail soit utilisée pour recevoir le mail d’évaluation; cette décision a un effet non rétroactif. Il est également possible dans ce cas de se désabonner via un lien spécial figurant à la fin de la newsletter ou par e-mail à marketing@marinalachen.ch.

  7. Plug-ins sociaux de Facebook

    Nous utilisons des plug-ins sociaux de facebook.com, un site Internet administré par Facebook Inc. (Adresse: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis). Lorsque par exemple, vous cliquez sur « J’aime » ou postez un commentaire, votre navigateur transmet l’information correspondante directement à Facebook pour y être sauvegardée. La politique d’utilisation des données de Facebook vous donnera de plus amples informations sur l’utilisation de vos données personnelles par Facebook, ainsi que sur vos droits en la matière (www.facebook.com/policy.php). 
    Vous devez vous déconnecter de Facebook lorsque vous consultez nos pages Internet si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte sur notre site des données vous concernant.

  8. Liens vers d’autres sites Internet

    Le site peut parfois contenir des liens donnant accès à d’autres sites Internet dont Marina Lachen n’est pas responsable. Nous n’avons aucune influence sur le contenu et l’agencement de ces pages externes mises en lien et des sites Internet auxquels l’utilisateur accède via ces liens. Notre politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site Internet. Nous vous conseillons de lire attentivement l’intégralité des politiques de confidentialité des sites externes si vous souhaitez savoir si et pourquoi ces derniers utilisent vos données.

  9. Protection des données lors de l’utilisation de portails partenaires

    Notre site Internet utilise le cas échéant des techniques d’entreprises partenaires comme booking.com afin de pouvoir honorer avec efficacité vos demandes/réservations.

    En utilisant le présent site Internet, vous consentez à ce que nos entreprises partenaires ou fournisseurs-tiers enregistrent, traitent et utilisent les données que vous avez saisies et automatiquement collectées. Nos entreprises partenaires garantissent que vos données sont traitées et utilisées uniquement avec votre consentement explicite et à des fins de conseil, de publicité et d’étude de marché. Vos données ne sont pas vendues, données en location ou d’une autre manière, mises à disposition de tiers. Vous pouvez vous opposer à n’importe quel moment à ce que nos entreprises partenaires utilisent vos données.

    Les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité relatives aux différentes entreprises partenaires figurent sur le site Internet de ces dernières (p. ex. sur https://www.booking.com/content/privacy).

  10. Protection des mineurs

    Les enfants et les adolescents ne sont par définition pas autorisés à transmettre des données personnelles sur nos pages Internet sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Marina Gastro AG ne collectera en aucun cas des données personnelles obtenues intentionnellement d’enfants ou de mineurs ayant des capacités limitées ou d’une quelconque manière, ne les utilisera ou ne les divulguera à des tiers de manière abusive.

  11. Objet de la collecte, du traitement et de l’utilisation de données

    - Exploitation de notre hôtel et de toutes les activités y rattachées

    - Exploitation des restaurants de Marina Lachen et de toutes les activités y rattachées

    - Exploitation d’un centre de service-clients (réception) destiné à l’accueil et à la gestion des réservations

    - Les objectifs annexes représentent des fonctions d’accompagnement ou d’aide en matière de gestion du personnel, des  intermédiaires, des fournisseurs et des prestataires de service

    - La vidéo-surveillance est exclusivement utilisée au sein de l’hôtel pour collecter des preuves en cas de vandalisme, d’infraction, d’agression ou d’autres délits d’ordre pénal.

    - La présence et l’utilisation de caméras vidéo sont indiquées au moyen d’indications correspondantes.

    - Les données sont collectées, traitées et utilisées uniquement aux fins précédemment exposées.

  12. Description des personnes concernées et des données/catégories de données y relatives

    Les données personnelles indiquées ci-dessous concernant les groupes de personnes suivants sont essentiellement collectées, traitées et utilisées:

    - Données sur les clients de l’établissement (p. ex. coordonnées, données de réservation, souhaits des clients, données de règlement)

    - Données sur les clients (coordonnées, données contractuelles, données de règlement et de prestation)

    - Données liées aux centres d’intérêt (logement, location de pièces et de salles, coordonnées)

    - Données sur les employés, données sur les candidatures, données sur les personnes en retraite (données sur le personnel et les salaires)

    - Données d’intermédiaires et d’agences (coordonnées, données de règlement et de prestation)

    - Partenaires commerciaux, entreprises prestataires externes (coordonnées, données de règlement et de prestation)

    - Données sur les fournisseurs (coordonnées, données de règlement, de prestation et de fonction)

    - Groupe de personnes non affectable: enregistrements vidéo dans la mesure où ils sont nécessaires aux fins définies dans le point 11.

  13. Catégories de destinataires et données communicables

    Les hôtels, les pensions et d’autres établissements d’hébergement ont le droit de collecter des données personnelles de leurs clients et de les enregistrer de façon automatisée dans la mesure où ces procédures sont nécessaires au contrat d’hébergement. En font aussi généralement partie les données liées au règlement de la nourriture et des boissons, les données relatives aux appels téléphoniques passés depuis la chambre et/ou les données concernant d’autres prestations spécifiques à l’hôtel. Pour les besoins liés à l’enregistrement, les hôtels et les établissements d’hébergement sont obligés de demander des informations sur le domicile, la date de naissance et la nationalité de leurs clients et des membres de leur famille.

    Des données peuvent être aussi communiquées aux destinataires suivants :

    - Lieux publics recevant des données en vertu d’obligations légales (p. ex. administrations relevant de la sécurité sociale)

    - Services internes participant à l’exécution et à la réalisation des différents processus opérationnels (p. ex. gestion et direction du personnel, comptabilité, marketing, distribution, organisation informatique et le service central de réservation (Customer Service Center)

    - Fournisseurs externes (entreprises prestataires)

    - Autres services externes (p. ex. instituts de crédit, entreprises partenaires, dans le cadre des commandes fournies par le client)

  14. Délais standards relatifs à la suppression des données

    Le législateur a prévu des obligations et des délais d’archivage variés. Au terme de ces délais, les données et les ensembles de données concernés sont habituellement effacés s’ils ne sont plus nécessaires à l’exécution du contrat (contrats destinés aux clients, contrats de location et de service). Conformément aux obligations légales, les données d’un exercice comptable clôturé relevant du droit commercial ou ayant une incidence financière sont donc supprimées au bout de dix ans supplémentaires, dans la mesure où aucun délai d’archivage prolongé n’est prescrit ou nécessaire pour des raisons légitimes. En matière d’administration et de gestion de personnel, des délais de suppression plus courts sont utilisés dans des domaines particuliers; ceci s’applique notamment aux candidatures refusées ou aux avertissements écrits. Les données qui ne sont pas concernées sont supprimées de façon spontanée quand les objectifs indiqués au point 11 n’ont plus lieu d’être.

    Les formulaires d’inscription sont conservés en vertu de la loi sur l’enregistrement en vigueur et de la durée minimale prescrite par la législation. Ils sont ensuite détruits conformément à la législation sur la protection des données et selon des mesures de précaution particulières.

  15. Acceptation

    En utilisant notre site Internet, vous consentez à ce que nous puissions enregistrer et utiliser les informations que vous mettez à notre disposition, naturellement uniquement en vertu des présentes dispositions sur la protection des données. Il peut arriver que nous changions parfois ces dispositions sans préavis. Nous vous prions donc de consulter occasionnellement et de bien lire ces dispositions pour savoir si vous êtes d’accord. Nous publions ici les changements effectués sur cette page dès que nous changeons notre politique de confidentialité.

    Si vous avez des questions sur la manière avec laquelle nous récoltons, utilisons et divulguons vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un bref message à datenschutz@marinalachen.ch.

    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de lire l’intégralité du présent document. Vous pouvez maintenant fermer les yeux, respirer et profiter des plus beaux couchers de soleil chez Marina Lachen.

     

    Lachen SZ (avril 2018)