Politique de confidentialité de Marina Gastro AG
- Généralités/Introduction
Nous, la société Marina Gastro AG (ci-après également désignée par «Marina Lachen»), souhaitons vous offrir le meilleur séjour possible. Nous utilisons les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition afin d’améliorer nos prestations et vous satisfaire. La présente politique de confidentialité doit vous donner un aperçu de la manière dont nous utilisons les données à caractère personnel que vous nous fournissez, de notre engagement quant à leur protection, de vos droits et possibilités dont vous disposez pour contrôler vos données à caractère personnel et votre vie privée. De surcroît, elle décrit les données à caractère personnel vous concernant que nous enregistrons lorsque vous consultez notre site Internet, la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, ainsi que les tiers à qui nous sommes susceptibles de les transmettre. - Vie privée/Collecte et traitement de données à caractère personnel
En règle générale, vous pouvez consulter nos pages Internet sans nous communiquer votre identité. Nos serveurs Internet enregistrent automatiquement des informations d'ordre général. En font partie le type de navigateur Internet, le système d’exploitation utilisé, le nom de domaine du fournisseur d’accès à Internet, le site Internet à partir duquel vous accédez à notre site, les pages Internet que vous consultez chez nous ainsi que la date et la durée de votre visite. Ces données constituent uniquement des informations qui ne permettent pas de faire des déductions relatives à votre personne. Nous évaluons ces données seulement à des fins statistiques et uniquement sous forme anonymisée. Par exemple, nous ne mettons donc pas une certaine visite de notre site Internet en lien avec une adresse IP définie. Notre site contient toutefois aussi des applications supplémentaires qui requièrent votre inscription. (Par exemple, quand vous voulez réserver une chambre, nous récoltons vos informations à caractère personnel. Nous utilisons alors ces informations à certaines rares fins: pour vous contacter si nous avons besoin de plus amples informations sur vous ou si nous voulons mettre davantage d’informations à votre disposition et aussi pour vérifier que nos données enregistrées sont correctes). - Utilisation de cookies
Marina Gastro AG utilise ce qu’on appelle des «cookies»: ces fichiers-texte ou «Web beacons» (fichiers graphiques) sont enregistrés sur le dispositif d’affichage de l’utilisateur. Ces technologies permettent de collecter certains paramétrages spécifiques propres à l’utilisateur et des informations techniques à l'aide desquelles ce dernier peut être identifié. Ces informations indiquent quand et comment les utilisateurs agissent sur le site Internet et permettent d’améliorer ce dernier de façon continue. L’utilisation de cookies offre à l’utilisateur l'avantage de ne pas devoir saisir ses données à caractère personnel à chaque fois quand il remplit des formulaires mis à disposition sur le site Internet. L’utilisation de cookies est habituelle et constitue une pratique courante sur de nombreux sites Internet. Les cookies sont enregistrés sur le dispositif d’affichage de l’utilisateur et non sur le site Internet.
Nous utilisons des cookies seulement pour lire des informations sur la mémoire du dispositif d’affichage de l’utilisateur; ces informations y ont été enregistrées grâce à un cookie existant sur cette page. En utilisant le site Internet sans définir des paramétrages adaptés dans son navigateur, l’utilisateur consent à ce que les cookies soient utilisés comme décrit dans la présente politique de confidentialité. L’utilisateur peut paramétrer son navigateur et/ou son dispositif d’affichage en conséquence s’il ne souhaite pas enregistrer de cookies sur son dispositif d’affichage, s’il souhaite supprimer un cookie enregistré ou être prévenu de son enregistrement. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans l'aide du navigateur et/ou du dispositif d'affichage. Nous soulignons que dans ce cas, il est possible que toutes les fonctions ne puissent pas être utilisées dans leur pleine mesure. - Cookie Deklaration
- Analyse web avec Google Analytics
Le présent site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse du Web appartenant à Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, («Google»). Google Analytics utilise aussi des cookies (voir point 3). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du présent site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis pour y être enregistrées. Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site Internet, pour compiler des rapports sur les activités réalisées sur le site Internet pour le compte des exploitants dudit site et pour fournir des plus amples prestations associées à l’utilisation du site Internet et à l’utilisation d’Internet. Google transmettra ces informations éventuellement aussi à des tiers si la législation l’exige ou dans la mesure où des tiers traitent ces données à la demande de Google. En aucun cas, Google ne mettra votre adresse IP en lien avec d’autres données de Google. Ici aussi, vous pouvez empêcher l’installation de cookies en paramétrant le logiciel de votre navigateur en conséquence (voir point 3). En utilisant le présent site Internet, vous consentez à ce que les données collectées vous concernant soient traitées par Google (de la manière décrite ci-dessus et à la fin définie précédemment). Vous pouvez vous opposer à tout moment avec effet pour l'avenir à ce que Google Analytics collecte et utilise votre adresse IP. - Utilisation de Google Maps
Le présent site Internet utilise Google Maps pour afficher des cartes et établir des itinéraires. Google Maps est exploité par Google Inc. En utilisant le présent site Internet, vous consentez à ce que Google, l’un de ses représentants ou un fournisseur-tiers collecte, traite et utilise les données automatiquement collectées ainsi que les données que vous avez saisies vous-même. - Courrier électronique et bulletin d'information
6.1 Consentement
En s'abonnant au bulletin d'information, l’utilisateur a consenti à recevoir régulièrement par courrier électronique un bulletin d'information contenant des informations sur des nouveautés, promotions et offres de Marina Lachen (ainsi que des articles sur les sujets hôtellerie, voyage, cuisine et hébergement à l'hôtel). Les données à caractère personnel que nous traitons dans le cadre de l'expédition du bulletin d'information sont transmises à des tiers dans la mesure où l'expédition du bulletin d'information l’exige ou si les dispositions légales l’autorisent. Ce consentement quant à l’utilisation de l’adresse électronique peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple par l’envoi d’un courrier électronique adressé à marketing@marinalachen.ch. De plus, il est à tout moment possible de se désabonner du bulletin d'information en cliquant sur un lien spécial figurant à la fin de chaque bulletin d'information.
En tant qu’utilisateur, vous nous avez explicitement transmis la déclaration de consentement ci-après au moment où vous avez commandé le bulletin d'information et nous l'avons enregistrée comme suit: «Je souhaite commander bulletin d'information gratuit de Marina Lachen et être régulièrement informé(e) des nouveautés, promotions et offres de Marina Lachen. Mon adresse électronique sera transmise à des tiers uniquement dans le cadre des dispositions légales. Je peux à n’importe quel moment révoquer mon consentement à recevoir le bulletin d'information avec effet pour l'avenir.»
6.2 Courriers électroniques adressés aux clients existants y compris courriers électroniques post-séjour
L’utilisateur qui s’est inscrit sur le site Internet de Marina Lachen (www.marinalachen.ch) et/ou y a réservé une chambre d’hôtel reçoit automatiquement, en tant que client dit «existant», un courrier électronique contenant une enquête d’évaluation envoyée suite à un séjour dans l’un de nos hôtels ainsi que notre bulletin d'information régulier. L’utilisateur peut s’opposer à tout moment à ce que son adresse électronique soit utilisée pour lui envoyer le courrier électronique d’évaluation et le bulletin d'information; cette opposition a un effet pour l'avenir. Pour ce faire, il est également possible de se désabonner via un lien spécial figurant à la fin du bulletin d'information ou par courrier électronique adressé à marketing@marinalachen.ch. - Plug-ins sociaux de Facebook
Nous utilisons les plug-ins sociaux de facebook.com, un site Internet exploité par Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Lorsque, par exemple, vous cliquez sur le bouton «J’aime» ou postez un commentaire, votre navigateur transmet l’information correspondante directement à Facebook où elle est stockée. La politique de confidentialité de Facebook (www.facebook.com/policy.php) vous donnera de plus amples informations sur l’utilisation de vos données à caractère personnel par Facebook ainsi que sur vos droits en la matière. Nous vous recommandons de vous déconnecter de Facebook quand vous consultez nos pages Internet si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant sur notre site. - Liens vers d’autres sites Internet
Le site Internet peut parfois contenir des liens donnant accès à d’autres sites Internet dont Marina Lachen n’est pas responsable. Nous n’avons aucune influence sur le contenu et l’agencement de ces pages externes et/ou des sites Internet reliés par des liens auxquels l’utilisateur accède via ces liens. Notre politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site Internet. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité des sites externes si vous souhaitez savoir si ces derniers utilisent vos données et à quelles fins. - Protection des données lors de l’utilisation de portails partenaires
Notre site Internet utilise le cas échéant des techniques d’entreprises partenaires comme booking.com pour traiter efficacement vos demandes/réservations.
En utilisant le présent site Internet, vous consentez à ce que nos entreprises partenaires ou fournisseurs-tiers collectent, traitent et utilisent les données automatiquement collectées ainsi que les données que vous avez saisies vous-même. Nos entreprises partenaires garantissent que le traitement et l'utilisation de vos données à des fins de consultation, de publicité et d'étude de marché n'ont lieu qu'avec votre consentement explicite. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ou mises à la disposition de tiers de quelque autre manière que ce soit. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données auprès de nos entreprises partenaires. Les conditions d’utilisation et les informations sur la protection des données relatives aux différentes entreprises partenaires figurent sur le site Internet de ces dernières, par exemple sur https://www.booking.com/content/privacy.de. - Protection des mineurs
Par définition, les enfants et les adolescents ne sont pas autorisés à transmettre des données à caractère personnel à nos pages Internet sans le consentement de leurs parents ou de leur surveillant. En aucun cas, Marina Gastro AG ne recueillera sciemment des données à caractère personnel d’enfants ou de mineurs ayant une capacité juridique limitée, ne les utilisera de quelque manière que ce soit et ne les divulguera à des tiers sans autorisation. - Finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation de données
- Exploitation de notre hôtel et de toutes les activités connexes
- Exploitation des restaurants de Marina Lachen et de toutes les activités connexes
- Exploitation d’un centre de service-clients (réception) destiné à l’accueil et à la gestion des réservations
- Les finalités secondaires consistent en des fonctions d’accompagnement ou d’aide en matière de gestion du personnel, des intermédiaires, des fournisseurs et des prestataires de service
- Au sein de l’hôtel, la vidéo-surveillance est utilisée uniquement pour collecter des preuves en cas de vandalisme, de cambriolage, d’agression ou d’autres actes criminels.
- La présence et l’utilisation de caméras vidéo sont signalées par des avis appropriés.
- Les données sont collectées, traitées et utilisées uniquement aux fins énumérées ci-dessus. - Description des personnes et des données/catégories de données concernées
Les données à caractère personnel collectées, traitées et utilisées concernent principalement les groupes de personnes suivants:
- Données relatives aux clients de l’établissement (par exemple données d'adresse, données de réservation, souhaits des clients, données de facturation)
- Données relatives aux clients (données d'adresse, données contractuelles, données de facturation et données relatives aux prestations)
- Données liées aux centres d’intérêt (intérêt particulier en matière d'hébergement, de location de locaux et de salles, données d'adresse)
- Données relatives aux employés, aux candidats, données sur les personnes retraitées (certaines données relatives au personnel et aux salaires)
- Données relatives aux intermédiaires/aux agences (notamment données d'adresse, de facturation et données relatives aux prestations)
- Partenaires commerciaux, entreprises prestataires externes (notamment données d'adresse, données de facturation et données relatives aux prestations)
- Données sur les fournisseurs (notamment données d'adresse, données de facturation, données relatives aux prestations ainsi que données fonctionnelles)
- Groupe de personnes inclassable: enregistrements vidéo à condition qu'ils soient nécessaires aux finalités mentionnées au point 11. -
Catégories de destinataires auxquels les données peuvent être communiquées
Les hôtels, les pensions et autres établissements d’hébergement ont le droit de collecter des données à caractère personnel de leurs clients et de les stocker de façon automatisée dans la mesure où ces procédures sont nécessaires dans le cadre du contrat d’hébergement. En font aussi généralement partie les données de facturation relatives aux aliments et aux boissons, aux appels téléphoniques passés depuis la chambre et/ou les données concernant d’autres prestations spécifiques à l’hôtel. En vertu des obligations légales relevant du droit de communication, les hôtels et les établissements d’hébergement sont tenus de demander des informations sur le domicile, la date de naissance et la nationalité de leurs clients et des membres de leur famille.
Des données peuvent être aussi communiquées aux destinataires suivants:
- Lieux publics recevant des données en vertu d’obligations légales (par exemple administrations relevant de la sécurité sociale)
- Services internes impliqués dans l’exécution et la réalisation des différents processus commerciaux respectifs (par exemple gestion et direction du personnel, comptabilité, marketing, distribution, organisation informatique et service central de réservation (Customer Service Center)
- Contractants externes (entreprises de prestation de services)
- Autres services externes (par exemple instituts de crédit, entreprises partenaires, dans le cadre de l'activité de commande émise par le client) - Délais standard relatifs à la suppression des données
Le législateur a prévu un large éventail d'obligations et de délais d’archivage. Après l'expiration de ces délais, les données et les ensembles de données concernés sont systématiquement effacés s’ils ne sont plus nécessaires à l’exécution des contrats (contrats avec les clients, contrats de location et de service). Conformément aux dispositions légales, les données commerciales ou financières d’un exercice clôturé sont donc supprimées au bout de dix ans supplémentaires, à moins qu'un délai d’archivage plus long ne soit prescrit ou nécessaire pour des raisons légitimes. Des délais de suppression plus courts sont utilisés dans certains domaines de l’administration et de la gestion du personnel. Ceci s’applique notamment aux candidatures rejetées ou aux avertissements. Les données qui ne sont pas concernées par les dispositions ci-dessus sont supprimées spontanément quand les finalités indiquées au point 11 n'existent plus. En vertu de la loi sur la communication en vigueur, les formulaires de communication sont conservés pendant la durée minimale prescrite par la législation. Ils sont ensuite détruits conformément à la législation sur la protection des données en appliquant des mesures de précaution particulières. - Consentement
En utilisant notre site Internet, vous consentez à ce que nous stockions et utilisions les informations que vous mettez à notre disposition – bien entendu uniquement en conformité avec la présente politique de confidentialité. De temps à autre, il peut arriver que nous apportions des modifications à ces dispositions sans préavis. Nous vous prions donc de vérifier occasionnellement si vous êtes d’accord avec l'ensemble du contenu de ces dispositions. Nous publierons ici, sur cette page, les changements opérés dès que nous aurons apporté des modifications à notre politique de confidentialité. Si vous désirez nous poser des questions sur la manière dont nous récoltons, utilisons ou divulguons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous envoyer un bref message à datenschutz@marinalachen.ch. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de lire l’intégralité du présent document. Maintenant, vous pouvez fermer les yeux, inspirer profondément et continuer de profiter des plus beaux couchers de soleil chez nous, à Marina Lachen.
Lachen SZ (avril 2018)